All Dynachem product (spare parts included) manufactured by the Seller (the “Product”) comply with EEC safety standards and are subjected to the most severe controls during production and testing.

The terms “Seller”  or  “ALT DYNACHEM” or “ALT” identifies  Automatic Lamination Technologies S.r.l. — DYNACHEM

The Seller guarantees that its Product is free from any defect in the materials and in the manufacturing (the “Warranty”).

1. Warranty Period: Seller agrees to offer twelve (12) month Warranty from the date of the installation of the Product (the “Warranty Period”) The Warranty Period shouldn’t in any case exceed the maximum period of fourteen (14) months from the shipment date. Any repair or replacement of any part of the Product during the Warranty Period will not extend its natural expiration term.

2. Subject: Seller’s obligations during the Warranty Period consist in replacement or repair of part/s affected by defects or defects in its origin. Warranty is valid only if the Product has been installed by Seller’s personnel or other authorized personnel in accordance with the Seller’s requirements.

3. Warranty’s inclusion and exclusion: Warranty will include labor costs.

Warranty covers any non-conformity resulting from hidden defects that have been verified by the Seller up to a period of twenty-four (24) months from the delivery date.

All parts subject to wear and tear are excluded from the Warranty. Warranty does not cover parts of the Product exposed to highly chemical environments and/or subject to oxidation and/or corrosion. Incorrect treatment by the Buyer or incorrect usage of the Product will lead to refusal of the warranty claim.

The following costs are excluded from the warranty: i) temporary loss of use of the Product, loss of time, discomfort, or other related damages (without any restriction), loss or damages to personal property of the Buyer (except the damages related to product liability) and all costs related to the recovery and transport of the damaged spare parts or Products; ii) normal wear and damages caused by a normal use; iii) transport of the parts from the domicile of the Buyer to the competent assistance center and vice versa; iv) the costs and risks of transport directly or indirectly connected to Warranty; v) local transportation expenses are also excluded from Warranty reimbursement.

All defects resulting from the following uses are expressly excluded from the Warranty: i) normal wear; ii) misuse or negligent use of the Product; iii) alterations or modifications of the Product without the prior written consent of the Seller; iv) external circumstances and accidents; v) lack of maintenance or incorrect maintenance of the Product; vi) failure, malfunction and/or inefficiency deriving from causes such as incorrect installation; vii) voluntary or involuntary tampering; Improper or defective installation or use of the software in violation of its property rights; viii) fortuitous events, lightning, flooding, fire, incorrect ventilation or other causes not attributable to the Seller.

In the following cases, the Buyer will not be entitled to the Warranty: i) the use of non-genuine parts, or parts not authorized by the Seller, for the maintenance, modification or repair of the Product; ii) maintenance, repairs or alterations of the Product executed by non-authorized company.

  1. Warranty’s expiration: Warranty will expire if the model or serial number shown on the Product has been modified, deleted, removed or otherwise rendered illegible.

5. Warranty’s Procedure: Buyer shall deliver formal written request to Seller, within the term of eight (8) working days from discovery of the defect covered by Warranty.  No telephone intervention request will be accepted by the Seller.

Each Buyer’s request shall indicate: i) the Product identification number; ii) the date of delivery; iii) the date of discovery and iv) the defect found in a detailed form (it must clearly specify the type of the alleged defect).

For operational reasons the acceptance of requests for intervention can only take place during office hours (from 9 to 12,30 a.m. and from 2 to 5 p.m. GMT + 1), from Monday to Friday. If a request is sent on a public Italian holiday, it will be considered received by the Seller during the first working day following the dispatch of the same.

6. Special rules in case of direct sales between Seller and Buyer: Seller will repair or replace any component of the Product recognized by the Seller as defective with regard to standard quality of materials and/or manufacturing; any labor costs related to the technical service and related travel costs will be borne by the Seller.

In case of warranty extension over 12 months: all costs related to the technical service and shipping costs of any parts, will be borne by the end user.

7. Special rules In the case of indirect sales (e.g. through a third party): the Seller will repair or replace any component of the machine recognized by ALT as defective with regard to standard quality of materials and/or manufacturing; any labor costs related to the technical service and related travel costs will be borne by the third party.

In case of warranty extension over 12 months: all costs related to the technical service and shipping costs of any parts, will be borne by the end user.

8. Data Protection Law: personal data of the Buyer shall be processed in accordance with the provisions provided by Seller’s privacy policy, available at the address: https://www.dynachem.eu/privacy-policy/.

9. Applicable Law: Warranty shall be governed in accordance to the Italian law, it is hereby expressly waived the application of any other law or regulation, including the norms of international private law regulating conflict of laws L. 218/1995 e s.m.i., and the United Nations Convention of Vienna of 1980 on Contracts for the International Sale of Goods as well as any other applicable international conventions in which Italy may be a signatory.

10. ADR and Jurisdiction: any dispute or disagreement between the parties arising out or in connection with the Warranty, interpretation, validity, efficacy, execution and resolution of said Warranty shall be submitted in the first instance to the Civil and Commercial Mediation of the Milan Arbitration Chamber which the parties hereby expressly acknowledge and accept in full. The parties undertake to resort to mediation before starting any arbitration or judicial proceedings. In the event of a negative outcome of the above referenced mediation, any dispute arising between the parties regarding the interpretation, validity or execution of the Warranty shall be referred to the exclusive competence of the Courts of Milan.

11. Release RMA (Return Material Authorization): for the return of a defective Product, Buyer shall contact the Seller’s customer service to request a return material authorization (the “RMA”). Once the RMA has been obtained it will be valid for thirty (30) days from the date of issuance. Returns shall not be accepted without a correct RMA. All returned parts must be identified by an RMA number, the purchase invoice number and be accompanied by a report that clearly indicates the problems.

12. Miscellaneous:

Without prejudice to the provisions above mentioned and without prejudice to any mandatory provisions of the law, it is expressly excluded any other warranty, explicit or implicit, regarding the merchantability of Products for specific purposes.

Seller will do everything reasonably possible to provide the Buyer with any instructions, recommendations and instructions for storage, use of Products and the relative conditions of use.

The Warranty hereby established in this area are to be considered exclusive and replace any and all other warranties, even if statutory, express or implied.

The present warranty conditions is drawn up in the English and Italian languages. In case of differences between English and Italian versions, the Italian version has the priority


Tutti i prodotti Dynachem (pezzi di ricambio inclusi) fabbricati dal Venditore (il “Prodotto”) sono conformi alle norme di sicurezza UE e sono sottoposti ai più severi controlli durante la produzione e le prove.

Con i termini “Venditore” o “ALT DYNACHEM” o “ALT” si intende Automatic Lamination Technologies S.r.l. — DYNACHEM

Il Venditore garantisce che il suo Prodotto è privo di difetti nei materiali e nella fabbricazione (la “Garanzia”).

1. Periodo di garanzia: il venditore offre una garanzia di dodici (12) mesi dalla data di installazione del Prodotto (il “Periodo di Garanzia”). Il Periodo di Garanzia non può in alcun caso superare il periodo massimo di quattordici (14) mesi dalla data di spedizione. Qualunque riparazione o sostituzione di qualsiasi parte del Prodotto durante il Periodo di Garanzia non prolungherà il termine di scadenza naturale della garanzia prestata.

2. Oggetto: gli obblighi del Venditore durante il Periodo di Garanzia consistono nella sostituzione o riparazione di parti che manifestano difetti o difettosi sin dall’origine. La garanzia è valida solo se il Prodotto è stato installato da personale del Venditore o da altro personale autorizzato in conformità con i requisiti indicati dal Venditore.

3. Inclusione ed esclusione della Garanzia: la Garanzia includerà i costi di manodopera.

La Garanzia copre qualsiasi non conformità risultante da difetti occulti purchè verificati dal Venditore entro ventiquattro (24) mesi dalla data di consegna.

Tutte le parti soggette a usura sono escluse dalla Garanzia. La Garanzia non copre parti del Prodotto esposte ad ambienti chimicamente inquinati e/o ambienti soggetti a ossidazione e/o corrosione.

Il trattamento non corretto o l’uso non corretto del Prodotto da parte dell’Acquirente comportano il rifiuto del reclamo in garanzia.

I seguenti costi sono esclusi dalla garanzia: i) mancato uso temporaneo del Prodotto; perdita di tempo, disagio o qualunque altro danno correlato (senza limitazione alcuna), perdita o danni a beni di proprietà dell’Acquirente (eccetto i danni relativi a responsabilità del prodotto) e tutti i costi relativi al recupero e trasporto dei pezzi di ricambio o dei Prodotti danneggiati; ii) normale usura e danni causati da un normale utilizzo; iii) trasporto delle parti dal domicilio dell’Acquirente al centro di assistenza competente e viceversa; iv) i costi e i rischi del trasporto direttamente o indirettamente connessi alla Garanzia; v) le spese di trasporto locale sono espressamente escluse dal rimborso in forza della Garanzia.

Tutti i difetti derivanti dalle seguenti modalità d’uso sono espressamente esclusi dalla Garanzia: i) normale usura; ii) uso improprio o negligente del Prodotto; iii) alterazioni o modificazioni del Prodotto senza il previo consenso scritto del Venditore; iv) circostanze esterne ed eventi accidentali; v) mancanza di manutenzione o manutenzione errata del Prodotto; vi) guasti, malfunzionamenti e/o inefficienza derivanti da cause estranee al Venditore, quali un’errata installazione; vii) manomissione volontaria o involontaria; Installazione o utilizzo improprio o difettoso del software in violazione dei diritti di proprietà; viii) eventi fortuiti, fulmini, inondazioni, incendi, ventilazione errata o altre cause non imputabili al Venditore.

Nei seguenti casi, l’Acquirente non avrà diritto alla Garanzia: i) l’uso di parti non originali, o parti non autorizzate dal Venditore, per la manutenzione, la modifica o la riparazione del Prodotto; ii) manutenzione, riparazioni o alterazioni del Prodotto eseguite da società non autorizzate.

4. Scadenza della Garanzia: la Garanzia scadrà se il modello o il numero di serie indicati sul Prodotto vengano in qualunque modo modificati, cancellati, rimossi o resi altrimenti illeggibili.

5. Procedura di attivazione della Garanzia: l’Acquirente deve inviare una formale richiesta scritta al Venditore, entro il termine di otto (8) giorni lavorativi dalla scoperta del difetto coperto dalla Garanzia. Nessuna richiesta di intervento telefonico sarà accettata dal Venditore.

Ogni richiesta dell’Acquirente deve indicare: i) il numero di identificazione del Prodotto; ii) la data di consegna; iii) la data di scoperta del vizio e iv) il difetto riscontrato in una forma dettagliata (deve essere specificato chiaramente il tipo di presunto difetto).

Per motivi operativi l’accettazione delle richieste di intervento avverrà solo durante l’orario di ufficio (dalle 9 alle 12,30 e dalle 14 alle 17 GMT + 1), dal lunedì al venerdì. Laddove la richiesta venga inviata nel corso di un giorno festivo secondo il calendario italiano, la stessa sarà considerata ricevuta dal Venditore durante il primo giorno lavorativo successivo.

6. Regole per la vendita diretta tra Venditore e Acquirente: il Venditore riparerà o sostituirà qualsiasi componente del Prodotto, riconosciuto dal Venditore come difettoso rispetto alla qualità standard dei materiali e/o del processo di fabbricazione; eventuali costi di manodopera relativi al servizio tecnico e le relative spese di viaggio saranno a carico del Venditore.

In caso di estensione della garanzia oltre i 12 mesi: tutti i costi relativi al servizio tecnico e le spese di spedizione di eventuali parti saranno a carico del cliente finale.

7. Regole per la vendita indiretta (i.e. tramite una terza parte): il Venditore riparerà o sostituirà qualsiasi componente della macchina riconosciuto da ALT come difettoso rispetto alla qualità standard dei materiali e/o del processo di fabbricazione; eventuali costi di manodopera relativi al servizio tecnico e relativi costi di viaggio saranno a carico della terza parte.

In caso di estensione della garanzia oltre i 12 mesi: tutti i costi relativi al servizio tecnico e le spese di spedizione di eventuali parti saranno a carico del cliente finale.

8. Legge sulla protezione dei dati personali: i dati personali dell’Acquirente saranno trattati in conformità con le disposizioni fornite dalla privacy policy del Venditore, disponibile all’indirizzo: https://www.dynachem.eu/privacy-policy/.

9. Legge applicabile: la Garanzia è regolata in conformità alla legge italiana, con espressa esclusione della possibile applicazione di qualsiasi altra legge o regolamento, comprese le norme di diritto privato internazionale che regolano il conflitto di leggi L. 218/1995 e s.m.i. e la Convenzione delle Nazioni Unite di Vienna del 1980 sui contratti di vendita internazionale di merci, nonché qualsiasi altra convenzione internazionale applicabile di cui l’Italia possa essere firmataria.

10. ADR e foro competente: le parti sottoporranno tutte le controversie derivanti dalla Garanzia o collegate ad essa – ivi comprese quelle relative alla sua interpretazione, validità, efficacia, esecuzione e risoluzione – al tentativo di mediazione secondo le disposizioni del Regolamento di Mediazione Civile e Commerciale della Camera Arbitrale di Milano che le parti espressamente dichiarano di conoscere e di accettare integralmente. Le parti si impegnano a ricorrere alla mediazione prima di avviare qualsiasi arbitrato o procedimento giudiziario. In caso di esito negativo della mediazione sopra citata, qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra le parti in merito all’interpretazione, validità o esecuzione della Garanzia sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Foro di Milano.

11. Rilascio RMA (Return material Autorization): per la restituzione di un Prodotto difettoso, l’Acquirente dovrà contattare il servizio clienti del Venditore al fine di richiedere l’autorizzazione (“RMA”). Una volta ottenuto, il singolo RMA sarà valido per trenta (30) giorni dalla data di emissione. Le restituzioni non saranno accettate senza un valido RMA. Tutte le parti restituite dovranno essere identificate dal numero di RMA, il numero della fattura di acquisto ed essere accompagnate da un rapporto che indichi chiaramente i problemi riscontrati.

12.  Varie:

Fatte salve le disposizioni di cui sopra e fatte salve le disposizioni obbligatorie ai sensi di legge, è espressamente esclusa qualsiasi altra garanzia, esplicita o implicita, relativa alla commerciabilità dei Prodotti per scopi specifici.

Il Venditore farà quanto ragionevolmente possibile per fornire all’Acquirente tutte le istruzioni, i consigli e le istruzioni per la conservazione, l’uso dei Prodotti e le relative condizioni d’uso.

La garanzia stabilita dalle presenti condizioni è da considerarsi esclusiva e sostituisce qualsiasi altra garanzia, anche se legale, espressa o implicita.

Le presenti condizioni generali di garanzia sono redatte in doppia lingua, inglese ed italiano. In caso di contrasto tra la versione inglese e quella italiana, la traduzione italiana avrà la prevalenza.